应急服务时效性——接到客户求援电话后，一小时之内给出解决方案，500公里内24小时到达现场，一般地区48小时到达现场，偏远地区72小时到达现场。

信息处理全天候——利达服务保证服务热线全天候开通，第一时间对客户的质量信息进行收集、分类和处理。

配件供应全天候——针对客户的配件需求，利达服务保证在当天予以处理，采用公路、铁路、快递等形式送货上门，第一时间将配件提供给客户。